Простая формула и непрерывное развитие

В нынешнем жестоком розничном мире нет никаких зон безопасности. Торговые сети быстро вырастают; консолидация и укрупнение бизнеса прогрессирует. Стремительно возникают новые форматы и новые каналы рассредотачивания. Покупатели все более непредсказуемы, и необходимо уметь предугадать их ожидания. Розничные торговцы должны увеличивать доходы и сокращать издержки.

Как преуспеть? Просто. Предоставьте правильные продукты правильным клиентам Простая формула и непрерывное развитие в правильных местах в правильное время, с правильным уровнем обслуживания по правильным ценам. (Мы говорим «просто», но не «легко»). Потому ведущие розничные торговцы, такие как Wal-Mart, вводят продвинутые информационные системы, оптимизируя цепочки поставок, улучшая взаимодействия с клиентами и развивая многоканальные программки маркетинга, чтоб привлечь и сохранить Простая формула и непрерывное развитие приклнных, прибыльных клиентов. Родилось и вошло в словари устойчивое словосочетание «эффект Wal-Mart». Появились консалтинговые компании, специализирующиеся на его исследовании.

Сотрудник какой-то из них, Николас Карр (Nicholas Carr), предупреждает об опасностях поверхностного подхода: «Глядя на ИТ-айсберг с виднеющейся над водой малеханькой верхушкой, остающейся для нововведений, можно просто впасть в Простая формула и непрерывное развитие глуповатые растраты. Вы гласите для себя: «Я вырвусь вперед, получив эту верхушку». Но необходимо глядеть на 90% айсберга под водой, по другому крах неизбежен».

Даже Wal-Mart, с его огромным потенциалом в ИТ-инновациях, делит этот взор. Мэтью Кейри (Matthew Carey), вице-президент подразделения Wal-Mart по технологиям и информационным Простая формула и непрерывное развитие системам: «70% бюджета уходит на поддержание «огней», которые высвечивают те препядствия, которые мы все еще должны решить. Почти все из того, что вы делаете, должно быть ориентировано на поддержание убежденности, что компания в состоянии совладать со своими задачками. Вы должны поддерживать эти «огни» ежедневно».

О чем речь идет? Чтоб Простая формула и непрерывное развитие сделать действенный комплекс ИТ и улучшать его, компании должны сосредоточить свои усилия на 6 главных областях. Для опознания заморочек BCG предлагает использовать методику «ИТ-Штурвал Навигации». О способности экономии средств в каждой из областей говорят доступные для диагностики признаки (см. рис. 2).

1. Уравновешивание бизнес- и ИТ-стратегии. ИТ-затраты отклоняются от общей Простая формула и непрерывное развитие стратегии компании. Бизнес-подразделения независимо друг от друга делают собственные списки хотимых функций ИТ. Они выносят решения о необходимости издержек исходя из нынешнего сиюминутного опыта, с недостающим учетом стратегической перспективы и расчета добавленной цены, которую могут сделать внедрения.

2. ИТ-архитектура. ИТ-архитектура компании нередко припоминает быстрее «джунгли» и Простая формула и непрерывное развитие «зоопарк», чем отлично разработанную структуру.

Запутанность архитектуры решений не отражает логику бизнеса. Это приводит к нарастанию издержек из-за неоднозначности ИТ-поддержки главных бизнес-процессов.

3. ИТ-инвестиции и обновления. Повышение экономной суммы на сервис и предстоящее развитие просит анализа «расходы/доходы». Подводные камешки: нет ясных ценностей, остановка проектов Простая формула и непрерывное развитие на полпути и обычный конфликт за право обладания ресурсами в силу их ограниченности.

4. ИТ-навыки и ресурсы. Необмысленный аутсорсинг теснит способности по приобретению и эксплуатации ИТ-решений. Нет серьезного регламента для вынесения задач и процессов на аутсорсинг. Отсутствие адекватных внутренних ресурсов ставит под опасность стратегически принципиальные ИТ-функции Простая формула и непрерывное развитие.

5. ИТ-развитие и поставки. Главные правила управления проектом и организацией - от вербования «правильных» людей до использования испытанных процедур - не используются. Непредсказуемы сроки, издержки и качество работ. Имеется значимый бюджет, не подкрепленный расчетами.

6. ИТ-лидерство и управление. Бизнес- и ИТ-подразделения работают независимо друг от друга, и взаимодействия юзеров, ИТ-отделов Простая формула и непрерывное развитие и наружных поставщиков недостаточно управляемы.

После выявления «узких» мест следует расположить по ценностям предложенные деяния на базе их потенциала, с учетом максимизации отдачи от внедрений и сокращения издержек.

Главные секреты фаворитов

Становится ясно, как работать над ошибками, но как их не совершать? Почему не все компании могут отлично использовать информационные технологии? Какими Простая формула и непрерывное развитие принципами управляться, инвестируя в ИТ, чтоб не выкинуть средства на ветер?

McKinsey Global Institute (MGI) проанализировал связь меж ИТ и производительностью в розничной торговле и выявил ряд критерий, которые соблюдали самые удачные компании.

1. Они развивали технологические и управленческие инновации в тандеме. Сами по для себя технологии не наращивают Простая формула и непрерывное развитие производительность, она вырастает благодаря управленческим инновациям, другими словами -изменениям в бизнес-процессах. Ведущие компании при помощи ИТ сделали особенные бизнес-модели, достигнули новых высот в производительности и достигнули устойчивых конкурентных преимуществ, благодаря которым они успешнее собственных конкурентов.

2. Фавориты не старались улучшить все попорядку, считая, что надежнее ставить впереди себя несколько Простая формула и непрерывное развитие определенных целей в определенных сферах и добиваться их, чтоб заметнее всего вырваться вперед в конкурентноспособной борьбе.

3. Компании-лидеры скрупулезно рассчитывали, в какое время и в какой последовательности нужно вкладывать в ИТ. Многие достоинства, основанные на разработках, в особенности те, что не требуют базовых преобразований в бизнесе Простая формула и непрерывное развитие, недолговечны: как новаторства возникают на рынке, их вводят все компании отрасли. Компании, осознающие значимость временного фактора, внимательно смотрят за тем, как развивают ИТ их соперники, и вкладывают в ИТ первыми исключительно в 3-х случаях: если технологии трудно воспроизвести, если они будут приносить пользу, даже когда их возьмут на вооружение другие компании Простая формула и непрерывное развитие, либо достаточно стремительно обеспечат значимые достоинства.

4. Свои инвестиции в технологии они сосредоточили на тех позициях, где можно было уменьшить издержки на взаимодействие, ведь в большинстве компаний взаимодействие «съедает» от 40 до 60% рабочего времени служащих. Бессчетные координаторы, секретари, представители клиентских служб - связывающее звено меж системами в самой компании и меж системами компании Простая формула и непрерывное развитие и ее контрагентов. Конкретно из-за этих видов работ в главном происходят задержки, ошибки, издержки - другими словами все то, что вредит производительности.

Нажимая на рычаги

Чтоб знать, какие технологии позволят компании выделиться на фоне ее соперников, нужно найти, воздействуя на какие операционные рычаги она получит наивысшую надбавку в Простая формула и непрерывное развитие производительности (см. рис. 3). Найдя источники роста производительности, компаниям следует избрать сферы, в каких при помощи новых технологий можно сделать реальные конкурентноспособные достоинства.

Секрет в том, чтоб безошибочно найти рычаги либо направления для сфокусированных инвестиций.

Чтоб отыскать «верные» рычаги, необходимо осознавать, какие главные причины определяют экономику отдельных компаний и Простая формула и непрерывное развитие отрасли в целом и как ИТ могут воздействовать на эти причины. Хотя Wal-Mart непременно лидирует в собственном секторе, в том числе исходя из убеждений внедрения ИТ, неразборчивое копирование «секретов» этой компании может обернуться стратегическим проигрышем для розничных торговцев в других секторах.

Не многим компаниям под силу по большинству характеристик идти Простая формула и непрерывное развитие в ногу с фаворитами, ну и незачем в погоне за ними инвестировать во все слабенькие, отстающие сферы. Напротив, если технологии и ноу-хау доступны, нужно стараться догнать передовые компании, используя надежные и дешевые приемы, к примеру стандартные приложения либо аутсорсинг бизнес-процессов. Когда в 1994 году компания Wal-Mart Простая формула и непрерывное развитие заполучила 122 магазина канадской Canadian Woolco, она не стала брать неэффективные дистрибьюторские активы Woolco, а предпочла передать управление складами и транспортом на аутсорсинг. Только ограничивая инвестиции, которые не выделяют компанию из общей массы, можно преуспеть в вправду принципиальных сферах.

С другой стороны, когда возникает возможность сделать долгосрочное преимущество за счет Простая формула и непрерывное развитие инвестиций в уникальные технологии, не стоит отрешаться от их. Так, компания Wal-Mart, чтоб сделать управление поставками, не стала использовать стандартное программное обеспечение, а обратилась в маленькие компании, которые специально для нее разработали личные программки. Так как они были «скроены» под нужды Wal-Mart, компании не пришлось приспосабливать Простая формула и непрерывное развитие свои бизнес-процессы под способности стандартного ПО. Сразу компания обезопасила себя от того, что соперники скопируют ее решения.

Эффект от инвестиций в ИТ должен быть измеряемым. Время от времени тяжело выделить «чистое» воздействие ИТ на результативность бизнеса, но, если у менеджмента есть точные цели, должны существовать методы хотя бы ориентировочной Простая формула и непрерывное развитие оценки этого воздействия. Невозможность заблаговременно измерить результаты определенной инвестиции должна настораживать. Пример ориентировочной, но полезной оценки - оборачиваемость складских припасов. Так, когда Wal-Mart улучшила этот показатель с 6,6 в 1994 году до 9,9 в 2001 году, стало ясно, что компания поступила верно, инвестировав в систему управления торговыми точками RetailLink.

Равномерно и впору

Значимость многоступенчатого Простая формула и непрерывное развитие подхода к внедрению ИТ, когда любая ступень становится основой для последующего вложения, нагляднее всего видна на примере розничного сектора.

Уже сделав большие инвестиции в ИТ-инфраструктуру и приложения, многие из удачных компаний стали реорганизовывать свои бизнес-системы и производственные процессы, чтоб полностью пользоваться преимуществами новых технологий.

Пример Wal-Mart Простая формула и непрерывное развитие указывает, как принципиально соблюдать правильную последовательность инвестиций в новые технологии. Компания поначалу ввела новые приложения для оптимизации движения продуктов по всей цепочке поставок и лишь на базе этих систем стала создавать новые механизмы координации отношений с поставщиками. Увеличение свойства координации позволило Wal-Mart ввести эффективную систему планирования ассортимента и постоянного Простая формула и непрерывное развитие пополнения магазинов. И только после того, как были изготовлены все эти инвестиции и внедрены новые технологии, основанные на реинжениринге бизнес-процессов, Wal-Mart выстроила так называемое хранилище данных, где на базе инфы, получаемой от различных источников и различных уровней анализа, обрабатываются сложные запросы. На данный момент, чтоб Простая формула и непрерывное развитие выявлять тенденции в потреблении, определять самые удачные форматы и, исходя из этой инфы, доставлять в свои магазины нужные продукты в подходящем количестве, Wal-Mart употребляет информационную базу, которая смотрит за состоянием дел во всей компании.

Предсказать заблаговременно, даст та либо другая инвестиция в ИТ итог, достаточно трудно. Компаниям, принимающим нелегкое решение - взять Простая формула и непрерывное развитие на себя роль ведущего либо ведомого в вопросе инвестиций в новые технологии, непременно необходимо выполнить два условия.

Во-1-х, оценить, как стремительно будет распространяться новенькая разработка.

Во-2-х, компании нужно осознать: если она станет инвестировать в определенную область, то хватит ли ей сил оставаться тут фаворитом? Определившись Простая формула и непрерывное развитие с тем, куда идеальнее всего вкладывать средства, компания должна решить: готова ли она рисковать на этом направлении бизнеса; уверена ли, что инвестиции пойдут на пользу другим ее преимуществам и благодаря им она остается во главе гонки; как ее прежний опыт в мобилизации ресурсов для воплощения перемен гарантирует фуррор нового Простая формула и непрерывное развитие начинания. Если ответы на эти вопросы не внушают оптимизма, то лучше идти в фарватере, отказавшись от лидерства. Компании, презирающие дешевые «стратегии последователя», нередко разбазаривают ресурсы, благодаря которым можно было бы достигнуть реальных преимуществ в производительности, к примеру, задей-ствуя какие-нибудь другие операционные рычаги. В конце концов, задачка заключается не в Простая формула и непрерывное развитие том, чтоб при помощи ИТ первым использовать все способности для роста производительности, а в том, чтоб сделать верную ставку на то, что принесет реальный итог.

Источник : Интервью: How IT Enables Productivity Growth, McKinsey Global Institute, Washington, DC, November 2002

Будущее за вами

Торговля повторяет этапы развития населения земли Простая формула и непрерывное развитие. Сначала, позавчера, масштабы бизнеса были малы и «соразмерны» человеку. Решающую роль игрались ноу-хау, уникальные секреты розницы.

Бизнес вырастает, вырастают познания о торговле. На помощь человеку приходят информационные системы. Вчера они помогали собирать данные, вести учет. Сейчас - это «умный инструмент управления», полноправный участник процесса. Новые аналитические модули, автоматизация всех Простая формула и непрерывное развитие стадий торговли, сокращение времени принятия решений - таковы требования нынешнего денька, предъявляемые к информационным системам. Без их невозможна стратегия лидерства.

Для Wal-Mart все началось в дальнем 1962 году с 1-го 1-этажного магазина в Арканзасе. Есть ли у нас 40 лет на приобретение опыта? Думаем, ответ предельно ясен.

Способны ли мы выстроить стратегию лидерства и Простая формула и непрерывное развитие удачно соперничать с западными сетями? Можем уверенно сказать: да. Все в наших руках, все находится в зависимости от нашей стратегической дальновидности.

ственному проекту - только тогда он будет вам комфортным и комфортным», - гласил он.

Внедряя ИТ-решение, вы закладываете фундамент дома, фундамент стратегии. Как крепким он окажется Простая формула и непрерывное развитие - находится в зависимости от вашего выбора. Выбирая стратегию, вы выбираете свое будущее.

Пусть оно будет светлым.

Лена Кудрина,

Исполнительный директор компании FIT - France Informatique et Technologie

Игорь Заговорич,

Директор по рекламным коммуникациям компании FIT - France Informatique et Technologie


proshajte-skalistie-gori.html
proshalnij-tanec-s-igrushkami.html
proshane-s-nachalnikom-tretyago-lagpunkta-13-glava.html